وظائف خدمة عملاء في الشارقة للناطقين بالعربية

تعلن شركة Talentmate الرائدة في خدمات التوظيف والموارد البشرية في الإمارات عن توفر وظيفة ممثل خدمة عملاء لجميع الجنسيات، وذلك ضمن خطتها لتطوير إدارتها خدمة العملاء. ونعرض لكم من خلال موقعنا وظفني CV كافة تفاصيل الوظيفة وطريقة التقديم، حيث تأتي هذه الفرصة ضمن نطاق وظائف خدمة عملاء في الشارقة للناطقين بالعربية التي يبحث عنها الكثير من المتقدمين.

وظائف خدمة عملاء في الشارقة للناطقين بالعربية

ممثل خدمة عملاء – الشارقة، الإمارات

تقدم شركة Talentmate فرصة عمل مميزة للناطقين بالعربية للعمل ممثل خدمة عملاء بدوام كامل، حيث سيكون المتقدم هو نقطة الاتصال الأولى مع العملاء، مع الالتزام بتقديم أفضل مستويات الدعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة. تعتمد الشركة على نهج احترافي في التعامل مع العملاء، مما يجعل هذه الوظيفة مناسبة لكل من يمتلك مهارات تواصل قوية وقدرة على حل المشكلات في بيئة عمل سريعة.

المهام الوظيفية

• تقديم خدمة عملاء ممتازة باللغة العربية عبر مختلف قنوات التواصل.

• التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وتقديم حلول سريعة وفعّالة.

• الحفاظ على أسلوب مهني وإيجابي خلال التفاعل مع العملاء.

• استخدام أنظمة CRM لتوثيق وإدارة طلبات العملاء.

• التعاون مع فرق العمل لتحسين جودة الخدمة.

• اكتساب معرفة مستمرة بالمنتجات والخدمات لضمان دقة المعلومات المقدمة.

• متابعة الشكاوى لضمان حلّها بالشكل المطلوب.

• إجراء مكالمات متابعة واستطلاع رأي العملاء.

• دعم فريق المبيعات عبر فرص البيع الإضافي.

• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها التشغيلية.

• تصعيد القضايا المعقدة للفرق المختصة في حال الحاجة.

المتطلبات

• إجادة اللغة العربية بطلاقة وإجادة الإنجليزية بمستوى جيد.

• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مجالات مشابهة.

• معرفة جيدة بأنظمة CRM تعتبر ميزة.

• مهارات الاستماع الفعّال وحل المشكلات وإدارة الوقت.

• القدرة على العمل تحت ضغط وتعدد المهام.

• المرونة للعمل بنظام الشفتات وفي العطلات.

• إجادة أساسيات الحاسب وبرامج Microsoft Office.

Ahmed Atef