وظائف خدمة عملاء عن بعد براتب مميز بدون خبرة
تقدم شركة بيلد ميت فرصة مميزة للعمل عن وظائف في مجال خدمة عملاء عن بُعد، برواتب تنافسية وبدون الحاجة لخبرة سابقة. تهدف الشركة إلى تقديم دعم احترافي وسريع لعملائها من خلال فريق عمل متعاون وبيئة عمل مرنة. توفر بيلد ميت تدريبًا شاملاً لتأهيل الموظفين الجدد ومساعدتهم على التطور المهني. انضم الآن وابدأ مسيرتك المهنية من أي مكان بكل سهولة.
نبذة عن شركة بيلد ميت قد تفيدك :-
شركة بيلدميت (BuildMate) هي منصة سعودية رائدة في مجال المشتريات الرقمية لقطاع البناء والإنشاء، تتخذ من جدة مقرًا رئيسيًا لها. تسعى بيلدميت إلى تبسيط عمليات شراء مواد البناء والمعدات الثقيلة من خلال ربط المقاولين بالموردين عبر منصة موحدة وفعالة. تُعد الشركة مساهمًا فعالًا في تحقيق أهداف رؤية السعودية 2030، من خلال دعم التحول الرقمي في قطاع البناء وتعزيز الكفاءة التشغيلية للمشاريع. يقع مقرها في مكتب 402A، مركز بن حمران للأعمال، شارع التحلية، حي الروضة، جدة، المملكة العربية السعودية.
وظيفة خدمة عملاء عن بعد
اعلان الوظيفة المتاحه :-
- مطلوب اخصائى خدمة العملاء
وصف الدور :-
تقديم الدعم المباشر للعملاء من خلال الرد على استفساراتهم، وحل المشكلات الأساسية، وضمان تجربة عملاء إيجابية. هذا الدور مثالي للخريجين الجدد الراغبين في بدء مسيرة مهنية في خدمة العملاء ضمن بيئة ديناميكية وداعمة.
المسئوليات الرئيسية :-
**تفاعل العملاء:
* الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو شخصيًا بطريقة احترافية وفي الوقت المناسب.
* توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات وسياسات الشركة.
* توثيق تفاعلات العملاء باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة.
**حل المشكلة:
* المساعدة في حل الشكاوى أو المشكلات الأساسية وتصعيد الحالات الأكثر تعقيدًا إلى الفريق أو المشرف المختص.
* متابعة العملاء للتأكد من حل مشاكلهم بشكل مرضي.
**دعم الفريق:
* التعاون مع أعضاء الفريق لمشاركة المعرفة وتحسين تجربة العملاء بشكل عام.
* حضور جلسات التدريب والمشاركة في اجتماعات الفريق ومراجعة الأداء.
**الالتزام بالعملية:
* اتباع إرشادات الشركة والبرامج النصية والإجراءات لضمان الاتساق في تفاعلات العملاء.
* دعم الجهود الرامية إلى تحسين عمليات خدمة العملاء وجمع الملاحظات.
**العلاقات الوظيفية الرئيسية:
* داخليًا: يرفع تقاريره إلى مشرف خدمة العملاء أو مدير العمليات. وينسق مع فرق المبيعات والخدمات اللوجستية وتكنولوجيا المعلومات.
* خارجيًا: العملاء والزبائن (عبر قنوات الاتصال المختلفة).
الشروط المؤهلة للوظيفة :-
**التعليم:
* درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
**الخبرة:
* لا يشترط خبرة سابقة. نشجع الخريجين الجدد على التقديم.
* تعتبر الخبرة في التدريب أو مشروع جامعي في الأدوار التي تتطلب التعامل مع العملاء ميزة إضافية.
**المهارات:
* مهارات قوية في التواصل اللفظي والكتابي (العربية والإنجليزية).
* الموقف الإيجابي والتفكير في العميل أولاً.
* القدرة الجيدة على حل المشاكل وإدارة الوقت.
* ذو خبرة تقنية مع فهم أساسي لأنظمة الكمبيوتر والأدوات المستندة إلى الإنترنت.
* الرغبة في التعلم والنمو ضمن الدور.
على الراغبين في التسجيل بالوظيفة سرعة الضغط على الرابط التالي :-
( اضغــــــــــــــــــــــــــط هنـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا )
تابعونا عبر منصاتنا الاجتماعية للبقاء على تواصل.
تنويه مهم من إدارة الموقع
يود موقع وظفني cv التوضيح بأنه لا تربطه أي علاقة ، ولا يشارك في أي من عمليات التوظيف الخاصة بها. نحن مجرد منصة لنشر الإعلانات الوظيفية بهدف تسهيل وصول الباحثين عن عمل إلى الفرص المتاحة. نحث الجميع على التقديم من خلال القنوات الرسمية لضمان دقة المعلومات وصحتها.