وظائف خدمة عملاء في قطر برواتب ومزايا تنافسية

المسؤوليات الرئيسية:

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وتقديم معلومات دقيقة ومفيدة.
• حل شكاوى العملاء، وتقديم الحلول أو التصعيد عند الضرورة.
• ضمان رضا العملاء من خلال التفاعلات الإيجابية والمنتجة.
• معالجة طلبات العملاء، والإرجاعات، والتبادلات وفقًا لسياسات الشركة.
• إدارة حسابات العملاء، وتوفير التحديثات وحل التناقضات.
• المساعدة في الاستفسارات المتعلقة بالمنتج وغيرها من المخاوف ذات الصلة.
• الحفاظ على المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها وسياساتها.
• التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين تجربة العملاء.

• مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل والتعامل مع الآخرين.
• يفضل أن تكون لديه خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دور ذي صلة.
• مهتم بالتفاصيل وقادر على إدارة حسابات العملاء بكفاءة.
• القدرة على الانضمام فورًا باستخدام بطاقة هوية قطرية صالحة (جاهزة لـNOC).