وظائف خدمة عملاء عن بعد للناطقين بالعربية
تعلن شركة Concentrix الرائدة في مجال خدمات مراكز الاتصال في الإمارات عن توفر مستشار خدمة عملاء لجميع الجنسيات، وذلك ضمن خطتها لتطوير إدارة خدمة العملاء. حيث تُعد هذه الفرصة من أهم وظائف خدمة عملاء عن بعد للناطقين بالعربية للراغبين في العمل ضمن بيئة احترافية ومتطورة. ونعرض لكم من خلال موقعنا وظفني CV كافة تفاصيل الوظيفة وطريقة التقديم.
وظائف خدمة عملاء عن بعد للناطقين بالعربية
مستشار خدمة عملاء عبر القنوات الإلكترونية – عن بعد، الإمارات
تفاصيل الوظيفة
تتضمن المهام التواصل مع العملاء عبر المكالمات أو الدردشة أو البريد الإلكتروني، ومعالجة الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات والخدمات، وتقديم حلول دقيقة بطريقة مهنية. كما تشمل المهام تحقيق مؤشرات الأداء المطلوبة وضمان جودة الخدمة، إضافة إلى متابعة استفسارات العملاء وتوجيههم بالشكل الصحيح.
المهام والمسؤوليات
-
التعامل مع العملاء عبر القنوات المختلفة بما يتوافق مع معايير الجودة.
-
الاستماع الجيد وتحليل احتياجات العميل وتقديم الحلول المناسبة.
-
متابعة المشكلات غير الروتينية وتقديم حلول فعّالة.
-
تحديد فرص البيع أو الت cross-selling عند الحاجة.
-
الالتزام بالسياسات التشغيلية وتحديث المعرفة بالمنتجات والخدمات بشكل مستمر.
-
الحفاظ على أسلوب مهني ولغة واضحة في جميع قنوات التواصل.
المؤهلات المطلوبة
-
خبرة سابقة في خدمة العملاء أو الضيافة أو مراكز الاتصال.
-
إجادة العربية وقدرة جيدة على استخدام اللغة الإنجليزية.
-
مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع مختلف المواقف.
-
قدرة عالية على استخدام الحاسب والتنقل بين الأنظمة.
-
دقة في متابعة المهام والانتباه للتفاصيل.
-
الالتزام بأوقات العمل المرنة والمتغيرة حسب متطلبات القسم.
-
إمكانية بدء العمل في وقت قصير.
تابع صفحتنا على لينكدإن
للاطلاع على أحدث وظائف الامارات اليوم والتحديثات اليومية من كبرى الشركات الاماراتية.
انضم 
لقناة تيليجرام وكن أول من يعرف عن الوظائف الجديدة
وظفني cv يتمني للجميع التوفيق لجميع الباحثين عن وظائف خدمة عملاء عن بعد للناطقين بالعربية وندعوكم لمتابعة احدث الفرص عبر قسم وظائف الامارات
تعليقات