وظيفة ممثل مركز اتصال في الرياض: فرصتك مع حلول الأولى لحديثي التخرج
تعلن الشركة الوطنية لحلول الأعمال، المعروفة باسم (حلول الأولى) عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى (ممثل مركز اتصال) في مدينة الرياض. هذه الفرصة مثالية لحديثي التخرج الطموحين الذين يسعون لبناء مسار وظيفي في مجال خدمة العملاء والتواصل، حيث لا تُشترط الخبرة المسبقة. إذا كنت تمتلك مهارات تواصل ممتازة وشغفًا بتقديم أفضل خدمة للعملاء، فإن هذه الوظيفة قد تكون بوابتك للانطلاق في عالم الأعمال مع شركة رائدة في المنطقة.
مهام ومؤهلات ممثل مركز الاتصال في حلول الأولى
تتطلب وظيفة ممثل مركز الاتصال مجموعة من المهام والمسؤوليات التي تهدف إلى ضمان تجربة عملاء ممتازة، بالإضافة إلى مؤهلات وشروط محددة تضمن اختيار الكفاءات المناسبة لهذه الوظيفة الحيوية.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
الاستجابة للمكالمات الواردة: الرد السريع والمهذب على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة اللازمة.
إجراء المكالمات الصادرة: متابعة طلبات العملاء، إجراء استبيانات، أو تقديم تحديثات مهمة.
توثيق التفاعلات: تسجيل تفاعلات العملاء بدقة في نظام مركز الاتصال المخصص.
حل الشكاوى: التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية وتصعيد المشكلات المعقدة عند الضرورة.
تحديث المعرفة: الحفاظ على معرفة مستمرة بمنتجات وخدمات الشركة وإجراءاتها.
تحقيق الأهداف: السعي لتحقيق أهداف الأداء المتعلقة بجودة المكالمات، وقت الحل، ورضا العملاء.
الشروط والمؤهلات المطلوبة:
الخبرة: لا تُشترط خبرة سابقة، مما يجعلها فرصة ممتازة لحديثي التخرج.
اللغة الإنجليزية: إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
مهارات التواصل: امتلاك مهارات تواصل قوية وقدرة على الاستماع الفعال.
التعامل مع الضغط: القدرة على إظهار الصبر والتعاطف والاحترافية تحت الضغط.
إدارة الوقت: القدرة على تعدد المهام وإدارة الوقت بكفاءة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
التدريب: يفضل وجود تدريب في خدمة العملاء أو ورش عمل لتطوير المهارات الشخصية.
مهارات الحاسوب: يفضل وجود مهارات حاسوبية أساسية ومعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو برامج مراكز الاتصال.
الشغف: اهتمام قوي بتطوير مسار وظيفي في علاقات العملاء والتواصل.
طريقة التقديم:
عبر الرابط التالي : ( مـــــــــن هنـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا )
ان لم تكن الوظيفة مناسبة لك , هذه الوظائف قد تكون مناسبة لك (وظائف السعودية).
تابعونا عبر منصاتنا الاجتماعية للبقاء على تواصل.
تويتــــــر | تليجرام | واتس اب | واتس اب 2
تنويه مهم من إدارة الموقع
يود موقع وظفني cv التوضيح بأنه لا تربطه أي علاقة بمستشفى الملك خالد التخصصي للعيون ، ولا يشارك في أي من عمليات التوظيف الخاصة بها. نحن مجرد منصة لنشر الإعلانات الوظيفية بهدف تسهيل وصول الباحثين عن عمل إلى الفرص المتاحة. نحث الجميع على التقديم من خلال القنوات الرسمية لضمان دقة المعلومات وصحتها.