وظائف فورية الدمام (مدير علاقات عامة) لمختلف الجنسيات
تعلن شركة كفاءات للتوظيف عن توفر وظائف شاغرة بمسمى مدير علاقات عامة في مدينة الدمام، وذلك لمختلف الجنسيات. يشترط وجود خبرة سابقة في نفس المجال ومهارات جيدة في التواصل والعلاقات. توفر الشركة بيئة عمل مناسبة وفرص للتطوير المهني. على من يرغب في التقديم إرسال السيرة الذاتية عبر الرابط المخصص.
نبذة عن الشركة قد تفيدك :-
شركة كفاءات للتوظيف هي شركة سعودية مرخصة من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، متخصصة في تقديم حلول التوظيف المتكاملة وخدمات الموارد البشرية وفق أعلى معايير الاحترافية والجودة. تسعى الشركة لتلبية احتياجات عملائها من الكفاءات المؤهلة والمتخصصة في مختلف المجالات. تقدم كفاءات مجوعة واسعة من الخدمات تشمل تحديد احتياجات التوظيف، الإعلان عن الوظائف، فرز السير الذاتية، إجراء المقابلات، وتقديم الاستشارات حول المرشحين. كما تدير عمليات التوظيف بالكامل بدءًا من التوظيف وحتى متابعة الأداء بعد فترة التجربة. تعمل كفاءات في قطاعات متوعة مثل الصناعة، الطاقة، البتروكماويات، الهندسة، المقاولات، التجارة، الصحة، التعليم، الاتصالات، العقارات، النقل، الدعاية والإعلن، الزراعة، الخدمات، والإعلام. تسعى الشركة لأن تكون المزود الأفضل لحلول التوظيف المتكاملة، مع التركيز على المصداقية، الاحترافية، وجودة الخدمة.
وظائف علاقات عامة في السعودية
اعلان الوظيفة المتاحه :-
- مدير العلاقات العامة
نظرة عامة حول الوظيفة :-
يتولى مدير علاقات العملاء مسؤولية قيادة فريق متخصص لتقديم دعم متميز للعملاء في جميع مراحل التعامل، من مرحلة ما قبل البيع إلى مرحلة ما بعد البيع. الهدف الرئيسي هو تعزيز رضا العملاء وبناء ولائهم على المدى الطويل. يشمل هذا الدور إدارة فريق علاقات العملاء، والإشراف على مركز اتصال خدمة العملاء، وضمان التفاعل الفعال مع العملاء عبر مختلف قنوات الاتصال، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي.
المسئوليات العامة للوظيفة :-
**المهام العامة:
– قم بدور فعال في عملية التوظيف من خلال تحديد احتياجات التوظيف وإنشاء أوصاف الوظائف ومراجعة الطلبات وإجراء المقابلات واختيار المرشحين المناسبين.
– المساهمة في إنشاء وتنفيذ برامج تدريبية لتعزيز أداء الفريق ونموه المهني.
– تقييم أداء الموظفين بشكل منتظم وتقديم ملاحظات بناءة لتعزيز التحسين.
– توفير القيادة والإشراف اليومي لفريق علاقات العملاء لضمان النجاح التشغيلي.
**المسؤوليات الرئيسية:
– تطوير وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء الشاملة، وضمان مستوى عالٍ من الرضا في جميع مراحل رحلة العميل.
– إدارة التحقيق في شكاوى العملاء وحلها، وضمان الحصول على نتائج فعالة وفي الوقت المناسب.
– مراقبة مستويات الخدمة وتنفيذ الاستراتيجيات للحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء.
– التعاون مع الأقسام الأخرى لتقديم خدمة سلسة ومتكاملة للعملاء.
– تحليل تعليقات العملاء والبيانات لتحديد الاتجاهات واقتراح التحسينات في الخدمات والعمليات.
– الإشراف على تسليم حالات العملاء وضمان انتقال سلس للمسؤوليات بين الفرق.
– إدارة مركز الاتصال الخاص بعلاقات العملاء، والتأكد من تشغيله بكفاءة والتعامل مع استفسارات العملاء وقضاياهم على الفور.
– الإشراف على إدارة حسابات خدمة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي، وضمان الاستجابات السريعة والمهنية لاستفسارات العملاء وردود أفعالهم.
الشروط المؤهلة للوظيفة :-
المؤهلات والخبرات:
* درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
* خبرة لا تقل عن 8 سنوات في خدمة العملاء أو علاقات العملاء، ويفضل أن تكون في قطاع العقارات.
* إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وتطبيقات الكمبيوتر العامة.
* إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (تحدثًا وكتابة).
الكفاءات والمهارات:
* الرؤية الاستراتيجية: القدرة على تطوير استراتيجية شاملة لعلاقات العملاء تتوافق مع أهداف العمل وتعزز رضا العملاء.
* المهارات التحليلية: القدرة على تحليل بيانات العملاء لتحديد المشكلات وتحديد مجالات التحسين واقتراح حلول فعالة.
* التواصل الفعال: مهارات تواصل قوية لفهم احتياجات العملاء وإدارة التوقعات وحل المشكلات على الفور.
* التعاطف: فهم عميق لمخاوف العملاء والقدرة على تقديم الدعم الذي يلبي احتياجاتهم العاطفية والعملية.
* القيادة: القدرة المؤكدة على قيادة وتحفيز وتوجيه فريق علاقات العملاء نحو تحقيق الأهداف.
* التعاون: القدرة على العمل عبر الأقسام (التسويق، المبيعات، التطوير، إلخ) لضمان نهج موحد لعلاقات العملاء.
* الابتكار: مهارات حل المشكلات الإبداعية لتطوير حلول جديدة تعمل على تحسين تجربة العملاء.
* إدارة الوقت: مهارات تنظيمية ممتازة، مع القدرة على تحديد أولويات المهام، والوفاء بالمواعيد النهائية، وإدارة المسؤوليات المتعددة.
* القدرة على التكيف: القدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة والتعامل مع مجموعة واسعة من التحديات المتعلقة بالعملاء بمرونة.
* الاهتمام بالتفاصيل: عين حريصة على التفاصيل لتحديد وحل المشكلات التي قد تؤثر على رضا العملاء.
* الشغف بالتميز في الخدمة: التزام حقيقي بتقديم تجارب استثنائية للعملاء وضمان ولائهم.
على الراغبين في التسجيل بالوظيفة سرعة الضغط على الرابط التالي :-
( اضغــــــــــــــــــــــــــط هنـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا )
تابعونا عبر منصاتنا الاجتماعية للبقاء على تواصل.
تنويه مهم من إدارة الموقع
يود موقع وظفني cv التوضيح بأنه لا تربطه أي علاقة ، ولا يشارك في أي من عمليات التوظيف الخاصة بها. نحن مجرد منصة لنشر الإعلانات الوظيفية بهدف تسهيل وصول الباحثين عن عمل إلى الفرص المتاحة. نحث الجميع على التقديم من خلال القنوات الرسمية لضمان دقة المعلومات وصحتها.