وظيفة خدمة عملاء في مكة لمختلف الجنسيات برواتب مميزة وخاصة
يعلن مجمع عيادتي الطبي في مكة عن توفر وظيفة خدمة عملاء (استقبال) برواتب مميزة وخاصة.
نبحث عن كوادر تتمتع باللباقة وحسن التعامل مع المرضى والزوار، مع القدرة على العمل بروح الفريق.
وظيفة خدمة عملاء في المستشفيات
اعلان الوظيفة المتاحه :-
1- مطلوب موظف خدمة عملاء
وصف الوظيفة :-
تطبيق استراتيجيات تركز على المريض، وجمع الملاحظات وتحليلها، والتعاون مع فرق متعددة التخصصات لتحسين رحلة المريض. الإشراف على حل الشكاوى، والدفاع عن حقوق المرضى، وقيادة مبادرات لتعزيز التواصل عبر المنصات الرقمية.
المسئوليات الرئيسية :-
– تقديم تقارير دورية عن التقدم المحرز في الخطط الاستراتيجية وعمليات وحدة تجربة المريض.
– التعامل مع جميع جوانب تجربة المريض، سواء فيما يتعلق بعلاجه أو إقامته بشكل عام في منشأة عيادتي.
– التعاون مع فرق متعددة التخصصات لرسم خريطة رحلة المريض من دخوله المستشفى حتى خروجه، وتحديد نقاط التحسين وتطبيق التغييرات لتبسيط العمليات وتقليل نقاط الإحباط المحتملة.
– التواصل مع المرضى لتحديد احتياجاتهم وتحديد المسار نحو العلاج والتقدم.
– التعاطف مع مخاوف المرضى في طريقهم نحو التعافي، ومساعدتهم على اتخاذ خطوات لاستبدال القلق براحة البال.
– حل شكاوى ومخاوف المرضى، والعمل مع الإدارات ذات الصلة لمعالجة القضايا على الفور، وتنفيذ حلقة ردود فعل منظمة لالتقاط رؤى المرضى ودفع التحسين المستمر.
– التواصل مع مقدمي الرعاية (الأطباء والممرضات، … الخ) لتعريفهم باحتياجات وتفضيلات كل مريض على حدة.
– تنفيذ برامج تركز على المريض في بيئة الرعاية الصحية.
– الإشراف على برامج التدريب لموظفي الرعاية الصحية لتعزيز مهاراتهم الشخصية والتواصل وقدراتهم على التعامل مع المرضى، وتوفير التعليم المستمر حول أفضل الممارسات في الرعاية التي تركز على المريض.
– إنشاء وتسليم التقارير حول تقدم المريض، والانتكاسات، والحالة العامة.
– أداء واجبات مهنية أخرى يتم تعيينها.
الشروط المؤهلة للوظيفة :-
– الدرجة التعليمية: درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة بالصحة، مثل التمريض، أو إدارة الرعاية الصحية، أو الصحة العامة، أو أي مجال ذي صلة.
– سنوات الخبرة: من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في مجال ذي صلة.
– الشهادة المهنية: CPXP.
– إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية تحدثًا وكتابة.
– إجادة استخدام مجموعة برامج Microsoft Office أو البرامج ذات الصلة.
– مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي للتفاعل بشكل فعال مع المرضى وعائلاتهم وموظفي الرعاية الصحية.
– التعاطف القوي والرحمة لفهم ومعالجة الاحتياجات العاطفية للمرضى وأسرهم.
– الكفاءة في حل النزاعات لمعالجة مخاوف المرضى وشكاواهم بطريقة عادلة وفعالة.
– مهارات ممتازة في حل المشكلات والقدرة على وضع الاستراتيجيات وابتكار الحلول.
– مهارات استثنائية في خدمة العملاء.
على الرابغين في التسجيل بالوظيفة الضغط على الرابط التالي :-
( اضغــــــــــــــــــــــط هنـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــا )
نبذه بسيطة عن الشركة :-
انضم إلى عيادتي ، الشركة الرائدة في مجال رعاية المرضى الخارجيين متعددة التخصصات في المملكة العربية السعودية، حيث تُشكّل رسالتنا في مساعدة الناس على عيش حياة أطول وأكثر صحة وسعادة دافعًا لكل ما نقوم به. منذ عام ٢٠١٧، ونحن في طليعة قطاع الرعاية الصحية، نجمع بين الابتكار والالتزام الراسخ بالرعاية والتعاون والطموح والمسؤولية. ومع استمرارنا في النمو والوصول إلى آفاق جديدة، نبحث عن أفراد متحمسين يشاركوننا رؤيتنا وقيمنا.
تابعونا عبر منصاتنا الاجتماعية للبقاء على تواصل.
تنويه مهم من إدارة الموقع
يود موقع وظفني cv التوضيح بأنه لا تربطه أي علاقة ، ولا يشارك في أي من عمليات التوظيف الخاصة بها. نحن مجرد منصة لنشر الإعلانات الوظيفية بهدف تسهيل وصول الباحثين عن عمل إلى الفرص المتاحة. نحث الجميع على التقديم من خلال القنوات الرسمية لضمان دقة المعلومات وصحتها.